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企業營銷服務贏得的價值是什么？其一

Post by rhtimes, 2014-4-1, Views:

企業營銷服務贏得的價值是什么？其一

讓客戶有物超所值的感覺，就會使客戶的需求得到滿足，使客戶對你的企業營銷服務感到滿意。誰不希望得到的更多？企業營銷服務人員應該抓住客戶的心理需求，進行超值企業營銷服務。這包括三個方面的內容。

1.超值企業營銷服務的理念與內涵

超值企業營銷服務就是用愛心、誠心和耐心向客戶提供超越其心理期待的、超越常規的滿意企業營銷服務。超值企業營銷服務包括：

（1）售前超值企業營銷服務。即在新產品上市前，做好售前調研、售前培訓、售前準備和售前接觸四個環節工作。

（2）售中超值企業營銷服務。即嚴格規定在企業營銷服務現場客戶企業營銷服務人員的操行規范、語言規范和姿勢規范。

（3）售后超值企業營銷服務。主要包括企業營銷服務制度、用戶溝通制度、員工培訓制度、獎懲制度和員工企業營銷服務規范等五個方面一系列具體規定。其中最有代表性的是：整機保修三年；每年一次上門服務時嚴格遵守“七個一”的規定，等等。

2.建立超值企業營銷服務的主要環節

（1）建立理念。通過多種生動有效的形式教育員工，使其充分認識市場競爭的殘酷性和實施“超值工程”的重要性，牢固樹立企業要生存發展，必須在企業營銷服務領域領先一步的理念。

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