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Tel:0755-86193667 86193647在位監控不僅要求管理者們對較為嚴重的潛在危機加以控制,使其無法造成重大危害,同時還要求管理者們居安思危,不忽視任何環節,即使是一些極小的危機也抱謹慎態度。
不忽視任何細節是有效監控的根本要求。
什么是小的危機呢?這主要是根據危機的規模大小而劃分的,這種大小是相對意義上的界定,沒有絕對的標準。對個人來說,單是房子失火或一樁車禍就足以釀成一起危機事件。不管是車禍還是地震,所引起的死亡都對家庭造成巨大的沖擊。個人和小集體的危險或許對社會不構成多大威脅。但隨著事態的擴大,能用來彌補和恢復危機的資源很可能供不應求,這種供不應求的情況會使危機引發的災害雪上加霜,危機的處理將錯綜復雜。隨著危機規模的擴大,對危機反應和危機恢復的管理也將進一步復雜化,這就需要分清主次和緩急。然而危機發生后無論怎樣解決,也不論危機規模是大是小,它都會對社會造成一定的危害,且不論小的危機還很可能引起一系列規模巨大的危機這種連鎖效應。

比如,在上面提到的英國倫敦皇家十字勛章地鐵站的案例中,剛開始時火苗很小,似乎沒有什么威脅,火焰從開始生成(晚7時35分)一下子竄到烈火熊熊(7時45分),到最后足以構成災情(晚7時53分)。需要的救濟物質越來越多,即在火災發生之地,對人力、物力的需求迅速增強。范圍和規模對危機的影響也反映到工商經營中。一百臺計算機中有一臺壞了當然沒有全部都壞了嚴重。同樣,一個流動資產或現金流量上的小壞賬也可能不會對公司造成危機。但是,聚沙成塔,集腋成裘,多個小壞賬累積在一起足以使一個公司全面癱瘓。巴林銀行(1995年,英國)、出一證券(Yamaichi Securities)(1997年,日本)的失敗都是其隱形壞賬已擴大到超過其對負債和日常現金周轉的支付能力所導致的結局。
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