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Tel:0755-86193667 86193647④求交往的動機:追求社會交往的人越來越多,希望結識趣味相同的朋友,酒店已成為很好的現代社交場所,可以利用這一動機組織俱樂部、聯誼會、友好協會等組織和互動,以滿足客人交往的心理需求。⑤求名的動機:通過高消費來顯示自己,為了炫耀和揚名而來消費。只有采取不同的營銷策略,滿足不同類型的客人、不同的消費需求,消費動機才能使其轉化為消費行為,才能穩定客源使酒店顯著。另外,在制訂酒店的標識設計與調研的過程中,除了對消費者的消費動機、消費需求展開調研之外,還應該確認市場的調研分析活動。
二、影響酒店消費者購買行為的因素
酒店產品的消費者生活在紛繁復雜的社會環境中,購買行為受到諸多因素的影響。要徹底把握消費者購買行為,有效地開展市場營銷活動,必須分析影響消費者購買行為的有關因素。消費者購買行為受文化、社會、個人和心理特征的影響很大。營銷人員雖然無法控制這些因素,但必須考慮這些因素。
(一)文化因素
文化因素在消費者行為中發揮著最廣泛、最深刻的影響。營銷人員需要了解消費者所處的文化環境(Culture Environment)在購買行為中所起的作用。在特定社會中成長的人會從家庭及其他重要組織那里學到基本價值觀、對事物的理解、愿望和行為。每個群體或者社會都有自己的文化,而且文化對購買行為的影響在不同的群體或社會間差異很大,營銷活動如果不針對這些差異進行調整就會沒有效果,甚至會出現失誤。